首先，介紹一(yī)下(xià)标準《關于質量管理體(tǐ)系管理評審》的要求。标準規定“******管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質量管理體(tǐ)系進行評審，以确保其持的适宜性、充分(fēn)性和有效性，并與組織的戰略方向保持一(yī)緻。”
我(wǒ)們來對标準做一(yī)個解讀。鑒于時間關系，就不一(yī)一(yī)對應條文進行解釋了，直接介紹标準要求。******，管理評應由******管理者（即法人代表、大(dà)BOSS）來主持管理評審的工(gōng)作。管理評審一(yī)般是以會議的形式開(kāi)展的。所以，公司老闆組織召開(kāi)管理評審會議。第二，管理評的主要工(gōng)作是對質量管理體(tǐ)系進行評價，目的是确保體(tǐ)系的适宜性、充分(fēn)性和有效性。很多人一(yī)直搞不清楚管理評審和内部審核的區别。第三，内部審核重點是看有效性，評價體(tǐ)系是否有效運轉。内審有符合性、有效性的問題。管理評審是将體(tǐ)系作爲讨論和審查對象，體(tǐ)系的規定是否完全滿足法規标準，是否充分(fēn)******，是否對公司預期目标有促進，是否存在阻礙，是否存在可以持續改進、提高的地方。管理評審工(gōng)作屬于體(tǐ)系的PDCA的A環節，是持續提高的階段。管理評審的重點是在未來，判定體(tǐ)系是否适宜未來的發展環境。總的來說，管理評審主要是法人代表和部門負責人的事，相當于廣開(kāi)言路，聽(tīng)聽(tīng)建議，及時發現、處理問題，調整方向。雖然它跟一(yī)般質量管理人員(yuán)關系不大(dà)，但部門的報告還不是由咱們底下(xià)的人寫。況且，終有一(yī)天你會當上部門負責人甚至法人的。所以，了解管理評審的工(gōng)作流程及主要内容，還是很有必要的。管理評審是法人組織的*********别的質量會議，評價适宜性、有效性充分(fēn)性，可以和行政總結搞在一(yī)起，評審一(yī)定要有結論。一(yī)般單位首先肯定三性是符合的，但也有不足，然後提出改進要求。
一(yī)般是由質量管理部門制定管理評審計劃（有的公司以通知(zhī)方案等形式），明确本年度管理評審工(gōng)作的相關安排，經過管理者代表審核，由法人簽字批準。管理評審（或方案）的主要内容一(yī)般包括：評審時間、評審目的，評審範圍和評審重點，參加評審部門（及人員(yuán)），評審依據，評審的内容等。
實施管理評審的主要流程：
各部門編制輸入材料，然後通過評審會議，對評審輸入做評議，對存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施。評審結束後，應編制管理評審報告，并根據要求對評審結果進行改進。一(yī)般公司應制定管理評審控制程序，規定實施管理評審工(gōng)作的部門職責、工(gōng)作流程以及需要産生(shēng)、留存的相關記錄。
管理評審的輸入材料，是由各部門根據公司質量管理手冊及相關程序文件，結合質量管理在本部門的運轉情況，對公司質量管理體(tǐ)系的總結和評價性報告。關于管理評審輸入材料的模闆，百度文庫等網絡平台上有很多模闆，大(dà)家可以參考。其實***主要的是報告内容要全，要爲管理評審會議提供******、充分(fēn)的輸入材料，形式并不是很重要。
這裏重點介紹管理評審輸入材料中(zhōng)應包含的主要内容：
與本部門相關的内部審核結果；
顧客反饋（包括顧客滿意度、顧客抱怨等）；
過程的績效和産品的符合性（包括過程、産品和服務測量和監視的結果）；
糾正和預防措施的狀況；
以往管理評審實施的跟蹤及其有效性；
可能影響質量管理體(tǐ)系的各種變化；
質量管理體(tǐ)系運行狀況，包括質量管理方針、目标的适宜性和有效性；
其他改進的建議。
管理評審會議按照計劃或通知(zhī)的時間進行，由公司法人代表組織。各個部門的負責人參加管理評審會議，分(fēn)别提交輸入材料。部門負責人結合各自部門承擔的工(gōng)作，總結公司質量管理工(gōng)作在本部門的落實情況，并評價質量管理體(tǐ)系與當前公司實際生(shēng)産是否适宜、有效，提出改進的建議等。管理評審會議中(zhōng)，各部門都要發言，都要對體(tǐ)系做出評價。這是改進公司質量管理體(tǐ)系的好機會。公司法人代表肯定是***忙的，平時也沒有那麽多時間去(qù)了解質量管理體(tǐ)系的運轉情況，都是交給管理者代表來管，這個時候專門抽出時間來聽(tīng)各部門負責人對公司質量管理體(tǐ)系的總結、評價和建議，可以說是機會非常難得，同時也是公司高層導重視質量管理的體(tǐ)現之一(yī)。法人代表應根據各部門的輸入材料，結合公司的質量方針、目标以及當前公司的發展戰略方向，考慮是否調整公司的質量目标？是否對體(tǐ)系進行适應性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工(gōng)作所要改進和進一(yī)步加強？
要對存在或潛在的不合格項提出糾正措施，或采取預防措施。
公司應根據管理評審的過程、結果形成管理評審輸出，并形成報告。
管理評審的報告應包括以下(xià)方面的措施：
①質量管理體(tǐ)系關于過程方面的改進；
②與顧客要求有關的産品方面的改進；
③資(zī)源需求。
管理評審報告一(yī)般由管理者代表負責組織編輯，交總經理批準，并分(fēn)發至公司各部門，由質量管理部門或者其他指定部門或人員(yuán)負責跟蹤管理評審改進要求的監控執行、跟蹤和驗證。本次管理評審的輸出可以作爲下(xià)次管理評審輸入之一(yī)。若管理評審引起文件方面的修改，應嚴格按照公司文件管理控制程序的相關要求執行。對于管理評審中(zhōng)覺得對公司質量管理體(tǐ)系有一(yī)定影響，依規定應當采取糾正、預防錯的問題，應按公司的糾正預防措施控制程序相關規定執行。
對于管理評審報告提出的改進要求，責任部門應制訂改進措施計劃或方案，經管理者代表（也可部門負責人批準，視公司管理評審控制程序的職責權限規定而定）批準後實施。一(yī)般來說，管理評審報告中(zhōng)明确的改進要求較爲宏觀。因此，責任部門一(yī)般都要制定較爲詳細的改進計劃或實施方案，這也是貫徹質量管理PDCA循環概念的體(tǐ)現之一(yī)。若責任部門直接在工(gōng)作中(zhōng)按改進要求改進，但未能提供相關成文信息（包括文件和記錄），則難以有說服力，不僅在接受外(wài)部審核時難以讓人信服，就算是驗證改進要求執行情況的公司質量管理部門，也很難接受。對于管理評審中(zhōng)提出糾正、預預防措施，質量管理部門應重點監視、跟蹤其改進情況。責任部門實施完相關整改要求後，質量部門應對糾正、預防措施的執行情況、有效性等進行驗證。并要求責任部門提供相關證據證件，方可關閉該問題。
在公司實施管理評審，一(yī)般時間間隔不超過12個月。
以年度作爲評審公司質量體(tǐ)系的頻(pín)率和周期，但在有些特殊情況下(xià)，應增加管理評審的頻(pín)次，以确保公司質量管理體(tǐ)系的完整，提高适宜性，确保公司生(shēng)産和服務持續取得預期的效果。
一(yī)般以下(xià)情況應增加公司質量管理體(tǐ)系的管理評審頻(pín)次：
①公司組織機構、産品範圍或類型、資(zī)源配置發生(shēng)重大(dà)變化時；
②發生(shēng)重大(dà)質量事故（件）或顧客關于質量有嚴重投訴或投訴連續發生(shēng)時；
③當與産品、眼務相關的法律、法規及其他相關要求有重大(dà)變化時；
④市場需求發生(shēng)重大(dà)變化時；
⑤第二、三方審核或其他法律法規規定的審核時發現質量管理體(tǐ)系有嚴重不合格時；
⑥公司法人代表認爲有必要開(kāi)展管理評審工(gōng)作的其他時機。
摘自《保密工(gōng)作》2020年第10期
